Dieser Soferu® Software-Wartungsvertrag hat die Sicherung eines Programmstandes, eine fortdauernde Betreuung und die Überlassung von aktualisierten Programmständen (Updates), zum Beispiel durch gesetzliche Änderungen und Fehlerbeseitigungen zum Ziel, nicht jedoch technische Änderungen, Upgrades, Sonderanpassungen und Erweiterungswünsche des Kunden.

Leistungsumfang

Folgende Leistungen sind bereits im monatlichen Wartungsentgelt enthalten:

• Beseitigung von rekonstruierbaren Programmfehlern in Swoppen Soferu®, auch außerhalb der Gewährleistung.
• Dem Kunden werden während des Wartungsvertrages neue Swoppen Soferu® Update-Versionen kostenlos angeboten und installiert. Als Update wird gewertet, wenn Fehlerbehebungen stattgefunden haben oder kleinere Verbesserungen erfolgt worden sind. Updates zwecks Fehlerbeseitigungen (bei groben Fehlern) erfolgen schnellstmöglichst. Updates aufgrund kleineren Erweiterungen oder die Beseitigungen kleinerer Fehler erfolgen mindestens einmal jährlich, falls welche Verfügbar sind.
• Swoppen Systems wird den Kunden über neue Swoppen Soferu® Versionen, die Upgrades darstellen, informieren. Der Kunde kann Upgrades zu günstigeren Konditionen als ohne Wartungsvertrag erwerben. Die Ermäßigung hängt vom jeweiligen Produkt und den darin enthaltenen Verbesserungen ab. Als Upgrade wird gewertet, wenn insbesondere Funktionserweiterungen in das Produkt integriert wurden.
• Bei Bedarf Erbringung weiterer Dienstleistungen zum ermäßigten Stundensatz.
  Diese Arbeiten werden mit je angefangener Viertelstunde mit 13,75 € (anstelle 20,00 €) berechnet. 50% Aufschlag bei Arbeiten außerhalb der offiziellen Bürozeiten, weitere 50% an Wochenenden und Feiertagen.

Zahlbar monatlich im Voraus. Bei dieser Leistung handelt es sich um einen eigenständigen beidseitig kündbaren Vertrag. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Das monatliche Entgelt ist abhängig von den Leistungen die bestellt werden.